Soluciones Integrales en
Economía de la Experiencia
Medimos la voz de los consumidores y colaboradores y su interacción con las marcas en cada punto de contacto del cliente.
Comprendemos cada emoción generada, valorando el viaje que realizan el consumidor y colaborador.
Diseñamos y aplicamos soluciones que desarrollan lealtad y producen mayores ventas y crecimiento en retornos sobre inversiones (ROI) a nuestros clientes.
Así Funciona la Fábrica de Conocimiento del Consumidor
Más Dinámica del Mercado
Escuchamos, conociendo a profundidad la experiencia de tus consumidores en cada punto de interacción.
Analizamos, generando información a tiempo real midiendo KPI’s fundamentales del CX y EX en cada punto de contacto de su empresa.
Con las herramientas interactivas en línea, asesorías y seminarios que provee Infofactory y sus aliados, las organizaciones aprenden y fortalecen.
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Reducimos la tasa de deserción de las empresas, logrando Retener a los Detractores y convirtiéndolos en promotores de su marca.
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A través del conocimiento 360 de la experiencia, se desarrollan tácticas de ventas cruzadas y escalares, promociones y ofertas que incrementan las ventas en su emrpesa.
NUESTROS PRODUCTOS
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Mide las experiencias, transforma las emociones y valoraciones en soluciones que generen retención y crecimiento de clientes, baja rotación de empleados y un mercado leal a las marcas y productos de tu empresa.
Viaje del Consumidor
Conoce cada sentimiento, emoción y perfil de los clientes por punto de contacto, donde interactúa y genere experiencias con la marca del servicio o producto en el mercado.
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Consultorías en
Economía de la Experiencia ECX
Capacitamos a las empresas, organizaciones e instituciones a comprender mejor lo qué es la economía de la experiencia y cómo esta funciona para mejorar el desempeño de los colaboradores con las personas que son objeto del beneficio proporcionado por marcas, productos y servicios.
Análisis Competitivo e
Investigación de Mercado
Generamos análisis únicos para comprender los movimientos estratégicos de las marcas y su interacción con el mercado meta. Logramos profundizar en los movimientos tácticos que desarrollan los participantes de sectores de bienes o servicios específicos. Definimos brechas de oportunidad que permiten el crecimiento estratégico de marcas de los distintos actores en el mercado.
Segmentación de Mercados
Realizamos segmentaciones científicas de mercado, donde se agrupan los consumidores por gustos, preferencias, comportamiento, motivadores, necesidades y diferencias y no sólo por geodemografía; generando herramientas especializadas que producen incremento de ventas en el corto plazo.
Modelos Econométricos de Mercadotecnia
Los Modelos de Mezcla de Mercadotecnia (o MMM) es un método de análisis estadístico basado en datos que utiliza datos de ventas y marketing para estimar el impacto de las actividades de marketing internas y externas en las ventas.
Con esta herramienta las empresas logran medir la eficacia del marketing y predecir el impacto de esfuerzos futuros, con mayor frecuencia en la inversión publicitaria y los ingresos que serán generados por la integración de la mezcla de mercadotecnia de una marca de un bien o servicio.
Estudios Psicográficos
La segmentación psicográfica se el atribuye al científico Arnold Mitchell y sus inicios se pueden ubicar desde hace más de 45 años.
La Psicografía explica las motivaciones primarias de los individuos: cuál o cuáles son recursos emocionales, psicológicos y físicos son los que utilizan distintas personas para expresar sus motivaciones como consumidores. Luego se perfilan segmentos por grupo de ellos e inicia la comprensión del por qué de la toma de decisión de compra por tipología descubierta.
Buyer Persona
Por lo general, el Buyer Persona, es un concepto de la construcción del comprador ideal para su marca. Para nosotros es distinto; es el descubrimiento de perfiles que permiten guiar las estrategias de venta, por medio de la comprensión profunda de los motivadores que hacen a un cliente detractor, pasivo o promotor. Luego, analizamos sus motivadores positivos y negativos y los convertimos en perfiles que permiten generar estrategias y tácticas para desarrollar el crecimiento de sus ventas en corto plazo.
Estudios Sectoriales Longitudinales
Los estudios sectoriales que desarrollamos, se realizan cada trimestre y están enfocados a comprender la dinámica que existe entre la participación de mercado, Net Promoter Score©, Satisfacción del Cliente, Tasa de Esfuerzo del Cliente, Tasa de Probabilidad de Abandono del Cliente y varias otras métricas de los participantes de los sectores de:
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Finanzas
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Restaurantes
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Couriers
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Tiendas Retail
XM Democracy
Es nuestro producto de medición de experiencia del votante, con el cual se profundiza y comprende la preferencia electoral utilizando el Net Electoral Score y el desarrollo estratégico de campañas comprendiendo al votante detractor, pasivo y promotor de cada bando que participa en el proceso electoral.
Conoce los resultados de nuestra última encuesta electoral de las internas en Honduras:Encuesta enero 2025